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Webマーケティング

コンバージョンの指標は自分で決める。意味から理解しよう!

2018年4月6日

コンバージョンとするかは自分で決める。意味から理解しよう!

コンバージョンの意味

CV=コンバージョン(Conversion)とは、インターネットの分野ではWebサイト上で問合せ・資料請求・注文などをいただくことを言います。英語ではConversion=変換、転換。つまり、ユーザーに、お名前や連絡先のアドレスなどを記入してもらい、「特定できる状態」に変換・転換(conversion)する、ということです。「CV」と書いたりもします。

※CVRはコンバージョンレートと読みます。日本語にすると「成約率」とも言います。

冒頭では、「問合せ・資料請求・注文などをいただくこと」とお伝えしましたが、どのような状態が自分にとっての成約とするかは自分で定義します。人によってCVの意味が違うということです。違っていて当然です。

コンバージョンとは変換や転換を意味する言葉

 

コンバージョンの指標は自分で決めていい

いくつかコンバージョンの例をあげます。

  • ネットショップやっている方でしたら、商品購入をしてもらうことがコンバージョン。
  • セミナーを主催している方でしたら、メルマガ登録してもらうことがコンバージョン。
  • コミュニティサイトを運営している方でしたら、会員登録してもらうことがコンバージョン。
  • どの業種でも、お問い合わせをいただくことがコンバージョン。

などなど。

これにゃん
どれが正しいコンバージョン?
自分で勝手に決めていいんだよ♪
mina

どれが正しいコンバージョン?こんなこともコンバージョンって言っていいの?このコンバージョン設定は間違ってる?と不安になるかもしれませんが、指標を決めるのは事業主であるあなた自身です!

○○をしたら正解、△△は間違い、ということはありません。「これ!」と決めたらそれでいいと思います。

コンバージョンは一つではありません。複数のコンバージョンポイントがあることは普通です。上記の例の1つ目の「商品購入」は収益に直結していますが、それ以外は必ずしも直結しているわけではないこともあります。サイトに訪れたユーザーからあなたがとってもらいたい“行動”が得られた時コンバージョンしたと言います。

どのように収益を上げていくのか、物販なのかサービスなのか…、ビジネスモデルは人それぞれ。WEBサイトの作りや目的も人によって、同じではありません。

 

コンバージョンの例

具体的な例でいうと…。

協会ビジネスをしている人が協会会員を増やしたいとなった場合。オンラインスクール入学後、会員資格発行というビジネスモデル、という例で説明します。

何をコンバージョンとするかは自分で決める

 

コンバージョンポイント1

例)資料請求

スクールに興味がある方に、フォームに氏名とメールアドレスを入力してもらい、無料の資料をダウンロードしてもらう。(例えば)ダウンロード数1,000を目指す。

サイトに訪れた方のクリック数を確認しデータをとっていきます。継続してデータをとっていくと平均値がわかるし、改善箇所も見えるようになります。

 

コンバージョンポイント2

例)オンラインスクールに興味がある方を集めて無料スクール説明会に参加してもらう。

(例えば)無料説明会は目標100人集客!説明会に参加してくれた人にメルマガやLINE@に登録してもらい、スクール入学見込み顧客を育てる。資料請求した1,000人のうち10%のコンバージョン率で、100人に説明会に来てもらうことを目指す。

 

コンバージョンポイント3

例)最終的に資格を取得するために、3ヶ月のオンラインスクールに課金してもらう。

目標10人入学!説明会参加者100人の中からコンバージョン率10%で成約目指す。

 

 

自分の事業のことは自分で決める

新しいことにチャレンジして経験が浅い時期は、「このやり方でいいのかな…」と不安になるのは普通。最初から自信がある人はいません。

根拠のない自信がある人もいるけど、それって今まで生きてきた経験の中から「自分ならできそうな気がする!」という感覚がある人。だから実は根拠はあるんですよね。

やったことがないことをやるのは本当に不安。私も日々不安だらけだよ

セミナーとかコンサルとかによく行く人は不安だから正解を求めて、間違わないやり方を言ってくれる人を探しにいっちゃうんだよね。正解なんてないのに。

これにゃん
すごい自信があるように見える人もいるよね?
その人はたくさん苦労して失敗してきた人だよ。今見えてる「自信」は一部分だと思うよ!
mina

もし周りに成功している方がいたら、その人をよく見て!たくさんの失敗、恥、悔しさ、惨め、ストレスな日々…、いろいろな経験を乗り越えて「今」があるということを想像してみてください。

自力で乗り越えるから信念を確信し力強く、そして人の痛みもわかる優しさもあります。

私も尊敬し憧れる経営者の皆様が活躍する姿を見ていると、どれだけ努力してきたんだろう…と頭が下がります。

 

不安な人同士共有しても解決策はない

不安は人と共有しても解決には至りません。自力で不安を乗り越えるしかない。不安な人がたくさん集まる場所にはあまり行かない方がいいと思います。負に巻き込まれるし、自分でも負を撒き散らしているかもしれないからね。自分の事業のことは自分で決めましょう。最後に決めるのは自分だからね!

で、失敗や恥ずかしい経験を笑い飛ばして人に話せるようになった時に、成長したのかなってちょっと思えるようになります。まだまだ私もやれるわ!頑張ろう♪

 

コンバージョンの定義が決められない

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